J'vous enverrai une carte ! (Heuristique, bien sûr.)

Le nom est long comme un jour sans pain. On se croirait aux prises avec une langue agglutinante, sauce teutonne. Oui, InfoRapid KnowledgeMap 2005e (IK pour les intimes) vient d'outre-Rhin. Un logiciel gratuit ? Oui. Et tout à fait enthousiasmant de surcroît.

Il est en anglais. Usage : cartographie heuristique (mind mapping pour les sympathisants de Shakespeare). Faire des schémas intellectuels, faciles à comprendre de tous : aurais-je trouvé la perle rare ? A creuser, résolument.

[ Une carte, fût-elle mentale, n'est pas le territoire ]

[ < théma Anthropologie | catégorie Management-Sc. humaines | interagissez sur ce billet en cliquant sur le bandeau de son titre | 2e partie > ]


Le médisant est quelqu'un qui se sent menacé


L'anthropologie le clame depuis toujours : l'homme n'est que culture et lectures du monde. Cultures ? Oui. Cultures et territoires. Le territoire est un terrain, une maison, un statut, un conjoint, une voix au chapitre quelque part. Et puis un équilibre [1]. (Sécurité.) Et qu'est-ce qui menace le territoire d'autrui ? La réputation, bien sûr. Cassez l'image de quelqu'un, il apparaîtra nu, désemparé, normal. (Banal.) Illégitime ? Pourquoi pas. Le doute est terrible : le crédit, l'adhésion, la confiance fondent alors comme neige dans un vase d'argent [2]. Enlevez à quelqu'un son aura et vous le dépouillez de son territoire. La prérogative de monsieur vole en éclats. La médisance est une arme : celui qui vous soupçonne de médire (à tort ou à raison) inconsciemment se battra pour son territoire. Et vous attaquera. Par derrière. Comment ? En médisant, évidemment. (Travail de sape.) C'est aussi vieux que le monde. Aussi normal. Et aussi cruel, parfois.
__

[1] Cf. l'homéostasie, tentative de posture (effort) visant à satisfaire des besoins (impératifs) : 1. en utilisant un minimum d'énergie, 2. en répondant (a minima - sur le court terme) aux exigences environnementales (le monde). L'homéostasie est un rapport qualité / prix. Ou, pour être rigoureux : résultats / énergie dépensée. Ses lois sont étudiées par la psychologie sociale - et son pendant micro, la dynamique de groupe. L'éthique s'y intéresse tout autant, avec en tête l'idée d'en saisir tous les enjeux. Pour tout le monde : d'une part pour ceux à qui elle profite et d'autre part, pour ceux qu'elle exclut. Tout système est homéostatique.

[2] L'expression (cf. Mu, le Maître et les Magiciennes) est d'Ejo Takata, le maître zen de l'inclassable et lumineux Alejandro Jodorowsky (interview), psychothérapeute et artiste d'origine chilienne.

[ Prêter attention aux chaises | les systèmes, en clair | en affaires, rester pragmatique ]  Read More

[ << 2e partie ] Crème de violette 1.0 [ 4e partie >> ]

Speed consulting en région. Une mission pour Absara ?

La formule de speed consulting représente un vrai potentiel, en termes de : 1. rapprochement entreprises-experts, 2. réseautage professionnel. Ajoutez-y une composante gourmande, chaleureuse et franche, il noue un lien inter-partenaires en vrai, de visu.

De sorte que Patrick Tardivon (souvent cité ici) me propose de faire un équivalent sur Montpellier. Chiche, Patrick. Je mesure les retombées du 18 novembre et reviens vers toi, ça te dit ?

[ Rencontres-éclairs entreprises-experts dans un cadre gourmand - biz, miam & glou ]  Read More

Vive la CGT : cravate-gong-tartines (gastronomiques) [ 2e partie >> ]

C'est la formule magique du speed consulting [1], version Ville rose. Et version Absara, association business co-dirigée par votre serviteur. La première rencontre-éclair avec les spécialistes du BtoB et du BtoC, Crème de violette 1.0, aura lieu cet hiver, à un endroit où la bonne chère opère. Souvenez-vous, douze minutes pour : 1. poser vos questions d'entreprise à un expert, 2. avaler votre verre, 3. passer à l'expert d'après [2]. Infos ici.
__

[1] Du speed dating pour experts et entreprises.
[2] Et éventuellement siroter un autre verre. Ou déguster une tartine gourmande.

[ Cravate-gong-tartines | cravate-gong-tailleur | complètement-gonflé-c'truc | Crème de violette 1.0 ]  Read More

La Nouvelle Systémique, explique le consultant en organisation Teri Vau, est l’art d'agir efficacement sur les systèmes. C'est-à-dire de créer et de conserver ceux-ci. Pour s'en persuader, je vous conseille de suivre les aventures du personnage de BD Securion, rejeton numérique de Teri Vau. Securion ? Un extraterrestre aussi intelligent qu'il est mal dessiné :-) (Rendu très clair, fort heureusement.) En guise de mise en bouche, voir, par exemple, cette minie-introduction à la dynamique de groupe [pdf]. Passage obligé vers la gestion de la complexité.

Message personnel - Ce qui compte, c'est la beauté du dedans, Securion : je te rassure. (Hum hum.)

[ La dynamique de groupe, indispensable dans le vide interstellaire | la complexité, c'est pas compliqué | mais non ! | Marc de Fouchécour, autre intervenant en organisation | c'est peut-être le prof de philo Emmanuel Ferraguti qui parle le mieux de systémique - soeur siamoise de la très fameuse cybernétique ]  Read More

Quel est votre lectorat ? me demande, par e-mail, un visiteur.

Ce sont les individus qui - pour des raisons intellectuelles, universitaires ou professionnelles - veulent en savoir plus sur l'entreprise en général, le management et l'organisation en particulier. En consultant pour cela le point de vue pragmatique, très personnel, d'un intervenant passionné par l'autoformation et le partage de connaissances : moi.

Ils peuvent être dirigeants, managers, étudiants, chercheurs, professeurs, consultants, formateurs. Ce peut être - en outre - des amis, des confrères, des élèves, des clients, des curieux (attirés par un mot-clé). Certains sont de Toulouse, région d'émission du blog. Beaucoup sont de France. Quelques uns vivent à l'étranger. Une bonne proportion de mes lecteurs semble aussi bloguer, de son côté : exemple. Que dire d'autre ? Plus des deux tiers des lecteurs se connectent directement. J'aimerais bien, d'ailleurs, connaître la proportion de lecteurs qui utilise un agrégateur de flux.

Pour ce qui est des cibles : je m'adresse en priorité aux professionnels ayant besoin de connaître davantage tel ou tel sujet, également aux blogueurs impliqués dans la sphère économique. (Collègues.) Et, pour terminer, aux étudiants ou aux clients auprès de qui je suis investi et qui souhaitent interagir avec moi.

Encore et surtout, j'adore écrire, discuter, comprendre, apprendre, entreprendre, aider. Je cherche en outre à communiquer clairement sur mes compétences, pour faire des affaires. Jeune papa, j'aimerais, pour terminer, diminuer ma vie de 'mercenaire' et - d'ici 2006 - enchaîner sur un temps plein, auprès d'un unique employeur.

Cela vous parle ? Vous êtes chez vous : bienvenue.

[ A votre tour >> ]  Read More

Stagiaires, 1e partie [ vécus de stagiaires >> ]

[A mes élèves :] Oui. C'est difficile de trouver un stage quand on a une expérience de 'seulement' quelques mois en entreprise. Et que le budget est serré. Et que les délais pressent. Je comprends complètement. Bonne nouvelle : j'ai des éléments pour vous, on y va ?

1. Moi. Je vous recommande, avant toute chose, de réfléchir à votre profil. Ce qui ressort de vous et que vous pouvez communiquer. Des adjectifs vous qualifiant, faisant tout de suite sens pour quelqu'un qui vous découvre [1]. Trouvez trois ou quatre éléments-clés vraiment prégnants. La caractérisation peut avoir lieu selon cette grille-là. C'est important.

2. Le projet. Ai-je un projet ? Où est-ce que je veux aller ? Qu'est-ce qui peut être logique pour quelqu'un comme moi ? Un ingénieur, reconverti en commercial et avide de technologie, aura tout intérêt - me semble-t-il - à cibler les projets commerciaux à forte composante technique. Une journaliste aimant les sorties trouvera peut-être du sens à investir les relations de presse voire - pourquoi pas ? - l'événementiel. Et caetera. A court d'idées ? Revenez à l'étape 1., plus large (en termes de potentialités). Je suis sûr que, dans votre profil interpersonnel, dans vos envies, se cachent des indices : ouvert(e) à tel secteur, en harmonie avec tel autre. Voyons, y a-t-il des secteurs où il faille être absolument 'droit(e)', 'calme' et - par exemple - doté(e) d'un solide appétit de réussite ? Je crois que oui.

3. Le CV. Eh oui, passage obligé. Au moyen de 1. et de 2., vous êtes en mesure de formuler une phrase-accroche, un ciblage cohérent, une raison d'être à votre CV. Si, dans un cadre en haut de la page, vous savez dire en quelques mots (simplement listés ou englobés dans une phrase) qui vous êtes et/ou quel est votre projet, vous marquez un point. Un point essentiel. Cela peut être : ouvert(e) aux processus humains, sensible et persévérant(e), je souhaite intégrer un secteur en prise avec les ressources humaines. Ou bien : pugnace, réactif/ve et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, je compte investir mon énergie dans un secteur commercial en plein boom. Ou encore : formé(e) aux techniques de créativité en agence, rigoureux(se) dans les délais et chaleureux(se) avec le donneur d'ordres, je souhaite faire l'interface avec les clients, dans une agence de communication. Vous l'avez compris, tout est affaire de cohérence. Un cadre, je vous disais. Dedans : quelques mots bien précis.

4. Le CV dans le détail. Pas de photo, ou alors seulement si on vous la demande (eh oui, la discrimination par le 'minois' ça existe). Du bon papier, ensuite, suffisamment épais pour avoir une tenue en main convenable (pas un vilain papier à cigarette, désepérément trop fin). Blanc bien sûr. Et puis un nom et un numéro de mobile, pour qu'on vous appelle : cela suffit (à la rigueur, en pied-de-page, une adresse en petit). L'état-civil, c'est pour les repris de justice ou les candidats à la présidentielle. Il faut faire court, court, court. Ensuite le cadre (cf. 3.), pour prouver la cohérence (légitimité) de votre ciblage auprès du lecteur (Tiens, ce(tte) candidat(e) vient vers moi avec une vraie connaissance de lui/elle et également une idée, qui me semble conforme à ce que l'on fait chez nous). Et puis l'expérience en premier (à orthographier au singulier, de manière générique, car il s'agit d'un 'bagage'). Là, sachez indiquer uniquement les expériences en phase avec ce que recherche l'entreprise. Votre baby-sitting ? Corbeille. (Sauf si vous postulez dans un magasin de vêtements pour enfants.) Vos travaux agricoles ? Raus. A moins que vous investissiez un groupe agroalimentaire spécialisé dans la transformation du maïs. Vous comprenez ? Ce qui va à l'essentiel est efficace. Relevez, au préalable, les expériences qui font sens pour votre lecteur. Et intégrez dans leur desriptif éventuel le 'jargon' de votre futur employeur. Il répète à tout bout de champ (dans les annonces, au téléphone, sur son site Web) des mots tels que culture clients, tissu business local ou délégation de compétences ? C'est que ces expressions relèvent de sa façon de penser [2]. Souvenez-vous que vous approprier - dans les grandes lignes - la culture d'autrui vous met déjà un pied dans la maison. L'on embauche souvent ceux qui nous ressemblent (ou nous comprennent). Autre chose ? Oui, la formation. Je vous recommande de l'indiquer après. Après quoi - troisième pavé - vous pouvez lister les compétences (langues, logiciels, outils particuliers) qui intéressent votre lecteur. Un tuyau : les niveaux de langue n'ont de sens que s'ils sont formulés dans une perspective professionnelle. Indications : parfaitement bilingue, niveau opérationnel solide (présentations orales et écrites possibles, conversation téléphonique aisée, etc.), niveau professionnel satisfaisant pour les démarches courantes, etc. A vous de le formuler avec vos mots. Ah oui, important pour le CV : une page seulement. Avec quelques termes en gras, pour baliser la lecture et focaliser l'attention sur des mots-clés, extraits de l'idiolècte de votre interlocuteur (écrit ou oral). Ou de ses attentes, telles qu'il les a formulées.

5. La lettre de motivation. Exercice de style là aussi. Mais plus simple qu'il n'y paraît. Le 'vous-je-nous' ? Je ne sais pas. En revanche, ce que je sais c'est qu'il faut clairement placer, dans l'ordre : I. vos attentes sont a, b, c, d, e, II. comme je développe depuis 2003 des axes donnant vie à (par exemple) a, c et d, III. je vous propose une rencontre pour prendre la pleine mesure de nos apports mutuels, IV. dans cette attente, je vous prie... Ou mieux : Merci d'avance - Bien sincèrement. (Cela va plus vite.) Lettre tapée (sauf si l'entreprise vous dit pratiquer les analyses graphologiques). Et signature en bas à droite, à la main. En noir. (Le bleu connote 'scolaire'.)



6. Le salaire, bien sûr. Votre proactivité [3] sera bien vue : prenez - gentiment - le taureau par les cornes pour aborder le salaire (soit équivalent [4] à ce qui se pratique dans le secteur, soit - en cas de simple défraiement - parfaitement conforme à ce que vous dépensez au total). Et puis abordez le contenu de la mission : si le 'zozo' refuse de vous donner des objectifs et reste flou, sachez vous en fixer vous-même et faites-les valider ensuite par la personne concernée. Mmh, les questions : en entretien, l'on vous demande souvent si vous vous questionnez. Soyez mali(g)n(e) : montrez que vous avez un champ de vision complet (360°), une attitude pro voire une visée moyen-long terme. Prévoyez-vous de consolider ce poste ? Beaucoup de classe, de mon point de vue. De même que : Avez-vous de la visibilité sur l'activité 'communication' en général ? Et autres : Qu'est-ce qui est prévu sur ce marché, dans l'année à venir ? Ou bien encore : Avec quels départements (ou personnes) serai-je amené(e) à collaborer ? Est-il intéressant que j'en rencontre certain(e)s ? Un dernier pour la route : Qu'est-ce qui vous fascine, vous qui dirigez le département X ? Y a-t-il des éléments particuliers, liés à votre champ d'action ? Fort impact. Pro. Adulte et droit. Cela montre que vous savez interagir avec quelqu'un. Le tout étant de le demander sincèrement, avec gentillesse et tact (évidemment). Ce qui ressort de ce type d'échange a souvent valeur d'éclairage sur ce qui vous attend. C'est précieux, croyez-moi.

7. Le 'piston' pour terminer. Médium essentiel, incontournable. C'est Untel qui vous recommande ? doit entraîner Oui. Mais il/elle m'a surtout mis l'eau à la bouche : tout m'a semblé 'coller' a priori. J'aimerais bien le vérifier avec vous. Point par point.

Ok ?

Voyons... Une foule de choses à vous communiquer encore. Le mieux étant que vous me postiez vos réactions dans les commentaires. Ou par e-mail, comme vous voulez.

Bon courage. Pour tout besoin, je suis là : je reste avec vous ;-) Keep the faith.

Ah, dernier élément. La motivation en tant que telle n'existe pas. Gagnez du temps : je suis très motivé(e) sonne creux. A l'inverse, sachez montrer la force quasi magnétique (la cohérence, logique implacable) qu'il y a entre : 1. les attentes du recruteur, 2. vos compétences correspondantes, de même que vos envies (cf. projet), 3. votre démarche, parfaitement fondée, de venir à lui/elle. Message en filigrane : compte tenu du nombre important de points avec lesquels nous sommes en phase, il est normal que : 1. je sois là devant vous (par CV-lettre ou en face à face), 2. nous collaborions rapidement. CQFD.

A très bientôt - Au plaisir !
__

[1] Voir les prédicats.

[2] Cf. idiolècte.

[3] Capacité à prendre les devants, pour servir une intention ou une action.

[4] Au prorata du temps passé, bien sûr. Ex. : pour un salaire habituel de 2 000 € bruts, demandez 1/5e pour 1 jour de présence par semaine, soit 400 € bruts (ou - directement - 312 €, s'il n'y a pas lieu de déclarer le défraiement comme un salaire). Mais si ces 312 € sont en dessous de vos dépenses réelles (transport, restauration), pensez à en parler. Il vaut mieux un négociateur franc, gentil et pro qu'un stagiare aigri, démotivé, rancunier.

[ Images (c) Worldhaikureview.org & Jerrykindall.com | ressources sur la culture, pilier de l'entreprise | autre chose - La mission risque de heurter vos valeurs ? Evaluez l'intérêt qu'elle a pour vous, en termes de concessions. Toujours mieux que de souffir. Et puis si les valeurs du collectif sont trop déconnectées des vôtres, c'est qu'il faut certainement vous poser des questions - à nouveau - sur vous-même. Et sur les secteurs adaptés à votre personnalité. Et à vos talents. Ce qui est la même chose ;-) | aborder l'entretien | les objectifs qui marchent vraiment ]  Read More

Le septième ensemble industriel d'Espagne crache du feu - 1e partie [ Dragon-léopard - 2e partie >> ]

Stupéfiant. Autant Arte me déprime [1], autant hier soir, la chaîne franco-allemande m'a donné des élans de jubilation. Un cas réel de stratégie [2]. Et de management. Tout cela en prise avec les valeurs humaines : un cas complet d'éthique, en somme. La coopérative industrielle basque espagnole Mondragón est un ovni. Un ovni qui pèse tout de même ses dix milliards d'euros de chiffres d'affaires (données 2004).

Etrange Mondragón. Regardez plutôt :

1. 40% des bénéfices de l'entreprise vont... aux salariés (si !),

2. le nombre de grèves, depuis cinquante ans (date de création), stagne à zéro [3],

3. le groupe s'est payé le luxe, dans un secteur réputé sinistré, de recruter plusieurs dizaines de milliers de salariés supplémentaires... en moins de dix ans [4] .

Je vous le disais : un ovni.

Décortiquons ce qui 'fait' Mondragón :

1. des principes humanistes bien trempés, coulés dans le code génétique de l'entreprise par le fondateur, le père jésuite José María Arizmendiarreta, véritable visionnaire, instigateur d'une spiritualité alliée au travail et à la reconnaissance des hommes [5],

2. une ventilation des profits plus qu'originale : outre les 40% qui profitent directement aux ouvriers coopérateurs (tous le sont), quelque 10% financent des oeuvres de charité ou de formation (les 50% restants consolident les provisions, réserves et investissements lourds de l'entreprise),

3. un directeur général qui gagne seulement huit fois [6] ce que touche un ouvrier en moyenne,

4. une association de deux instances décisionnelles, à savoir l'équipe dirigeante d'un côte et le conseil des ouvriers de l'autre, qui - dit-on (et c'est quasi unique au monde) - collaborent à merveille [7],

5. une université technologique forte de plus de quatre mille étudiants, financée par Mondragón, à grands coups de millions d'euros (vingt cinq nouveaux millions seront injectés d'ici 2010). Résultat à l'américaine : le groupe industriel s'appuie sur un pôle de recherche et un vivier de compétences pointues. Les deux univers travaillent la main dans la main.

Un paradis ? Certes plus qu'à Hewlett-Packard.

Une panacée ? Cela dépend. Le premier bémol concerne la lenteur décisionnelle : la concertation - eu égard aux habituels délais industriels, particulièrement vifs - est 'chronophage' à l'envi. Demander l'avis de tout le monde, cela prend du temps [8]. Second bémol : la culture. Ce qui fonctionne au Pays basque - pour des raisons de vie séculaire aux côtés des coopératives - risque d'achopper sur le socle des pratiques de... nos pays. Je veux dire ceux-là même qui licencient, perdent du temps dans une lutte des classes délétère et laissent leurs parts de marché aux concurrents.

Mondragón ? Presque trop bien pour nous. Quoique... Un sursaut de notre part est (presque) toujours possible. Hardi les gars.


__

[1] Contrairement à France 5, qui m'enchante.

[2] Synonyme de politique industrielle (Qui conquérir ? quand ? au moyen de quels facteurs-clés de succès ? quelles technologies mettre en avant ? comment rassembler l'offre en un tout cohérent, offensif, profitable ?).

[3] Qui a soufflé 'SNCM' ? Rôôô, c'est méchant.

[4] Effectif actuel : 70 844 salariés (fin 2004).

[5] J'y vois une parenté avec la Jeunesse agricole catholique des années 1940, qui a - entre autres - formé ce jeune résistant plein de fougue, d'ambition et de pugnacité, futur pilier du syndicalisme agricole et champion de la cause paysanne, ami des chefs d'Etat et - au final - éminence grise de bien des gouvernements, qu'allait devenir mon grand-père Marcel Bruel.

[6] Voir - en comparaison - le salaire des PDG de groupes équivalents (chiffres 2003).

[7] Quel plaisantin a re-soufflé 'SNCM' ?

[8] Envisager tout de même le gain de temps... en aval : la concorde décisionnelle, et son précieux corrolaire qu'est l'adhésion individuelle, est un ciment interpersonnel, qui améliore l'ambiance de travail et 'booste' habituellement l'implication - présentéïsme, qualité réalisée - au zénith de l'efficience. Cf. motivation.

[ Image (c) Mindspring.com | Mondragón, management (En) | Miroir syndical, actualité sociale des entreprises (c'est chaud !) | notion - les quatre vues de la qualité, exemple en centre d'appels | rien à voir - élevez un dragon ]  Read More

A mes élèves. Vous êtes en panne de PC ? Votre suite bureautique est sur les rotules ? Fred Cavazza, consultant parisien en management de projets hi-tech, recommande quelques ressources pour disposer - quand même - d'une suite fonctionnelle. Quand Word, Excel et Powerpoint [*] font la grimace, il reste toujours la possibilité de présenter vos documents... en ligne. Oui : la suite dont vous avez besoin nécessite seulement un accès au Net. Un élève, un portable de dernière minute, une connection wifi : la présentation peut avoir lieu. En plus, c'est gratuit :-)
__

[*] Qui ont des équivalents gratuits.

[ Présentation de diapos, attention toutefois : vous en servir seulement pour donner des 'coups de projecteur' sur un aspect de votre travail (ex. : des chiffres). C'est l'élève - et non Powerpoint, ou équivalent - qui fait la présentation. Présentation orale : quelques tuyaux ici et là. ]

1e partie [ Cheval de Troie - 2e partie >> ]

Un consultant vous propose de vous associer, de donner de votre temps, de votre énergie, de votre argent ? Il vous promet monts et merveilles ? l'Eldorado ? Méfiance. Quoique très certainement honnête - et convaincu - l'individu réalise mal le temps que peut coûter ce type d'association. Vous êtes expert(e) : vos compétences font tourner les têtes. L'on vous trouve soudainement glamour. Super. Mais avant de dire oui, quelques précautions - croyez-moi - s'imposent. L'expérience est un peigne pour les chauves : laissez-moi vous dire où je ne mets plus les pieds depuis longtemps. Fini. Nada. Peanuts.

1. Papiers, siouplé ! Invitez le/la prétendant(e) à caractériser son projet par écrit, en moins de cinq pages. Ou mieux : un rapide 3QO2CP, sur une page A4. Cela en dira long [1] sur la mâturité dudit projet. Mmh, t'en es pas sûr ? lui demandez-vous. Eh bien, tu reviendras dans une semaine : je t'attends, je t'attends, je t'attends [2].

2. Un fauteuil pour deux. S'assurer de la place qui vous est réservée maintenant (travail d'étude préliminaire, de conseil scientifique, de pilotage de projet) et celle qui vous est réservée après (salarié, consultant interne, associé). Sans cela [3], keutchi, comme on dit chez moi.

3. La faim des haricots. Déjeuner avec la personne, si possible à ses frais. L'on y décèle beaucoup de choses...

4. TOCs éthiques. Analyser les tenants et les aboutissants éthiques. Cela permet de se brosser un panorama complet, souvent pas piqué des hannetons.

5. Monkey business. Es-tu prêt à me consigner tout cela dans un contrat ? Non ? Oh, excuse-moi, j'ai un cours de lancer de sèche-linges, je dois y aller, on s'appelle ?

Bon courage. On n'est jamais mieux servi que quand on est bien servi.
__

[1] Cf. le P, clairement expliqué.

[2] Tout le temps, tout le temps, chaque instant.

[3] Mettre à profit les chaises.  Read More

Pour le savoir, rendez-vous ici. Voilà une vraie question.

[ Economie et sciences sociales ]  Read More

[ << Vrac de janvier, 2e partie ] News en vrac, 3e partie [ Théorie des jeux | vrac du printemps, 4e partie >> ]

1. Orgspace a du caractère. Remis de la drague appuyée et - finalement - des atermoiements du grand Google, Flemming se consacre à la plateforme Orgspace et ajoute une fonctionnalité typographique supplémentaire. L'on peut désormais voir les blogs membres (tels qu'Absara.com) potentiellement arborer des caractères arabes. Ou mandarins. Votre blog, on vous le sert avec loukoum ou thé fumé ?

2. Nobel et les jeux. Le Monde est formel : Le prix Nobel d'économie 2005 a été attribué, lundi 10 octobre, à l'Américain Thomas Schelling et à l'Israélo-Américain Robert Aumann pour leur théorie de "décision interactive", une amélioration et extension de la "théorie des jeux". [...] Les deux économistes ont ainsi aidé "à expliquer les conflits économiques tels que les guerres des prix et les guerres commerciales, ainsi que les raisons pour lesquelles certaines communautés ont plus de succès que d'autres dans la gestion de ressources communes". [...] "Leur travail a transformé les sciences sociales bien au-delà des frontières de l'économie", a indiqué le jury du Nobel dans un communiqué. Pour en apprendre davantage sur la théorie des jeux - qui enracine les sciences sociales dans la complexité (cf. Absara.com) - voir le memo (pdf) de l'économiste français Frédéric Koessler, chercheur à l'université de Cergy-Pontoise, en région parisienne. Didactique et complet.

[ Robert J. Aumann et les étudiants grincheux (pdf) | un classique, le dilemme du prisonnier | modélisation | années 1950, Melvin Dresher & Merrill Flood | modèle de coopération | synergie et knowledge management, le blog-phare du Canadien Dave Pollard ]

Souvenez-vous : le colosse de Rhodes, trois siècles avant notre ère. Un pied ici, un pied là. Et une bonne assise, le modèle même de la solidité. Les mordus de management y verront, je suppose, l'allégorie de l'intervenant en entreprise : un peu dans les affaires (les grandes lois, le laboratoire de la vie), un peu dans les entreprises (la cible à former, à animer - les clients). Pourquoi pas ? Moi, j'y vois la représentation du dilemme des écoles de commerce. Regardons bien. Le formateur, le 'prof'. D'un pied, il capte le pragmatisme et l'expérience à l'extérieur. Et du pied dans l'école, il diffuse ce qu'il a appris et s'ouvre aux retours des apprenants, en interne. Pour améliorer (en continu) sa pédagogie. Et donc la plasticité personnelle [1] et les acquis de ses apprenants.

Mais j'ai parlé d'un dilemme. Ces mêmes écoles, qui font volontairement appel à des professionnels investis à l'extérieur, vivent - depuis quelques années - un questionnement intense. Comment doser, chez nos intervenants, la part externe, par rapport à la nécessaire implication qu'ils doivent avoir en interne - avec nous ? Faut-il des professeurs à temps plein, investis au maximum dans le projet pédagogique ? Risquons-nous, pour le coup, de les voir perdre en pragmatisme ?

Effectivement, les choses se posent en termes, quasi symétriques, de pragmatisme et d'implication. Le très pragmatique (très opérationnel à l'extérieur) risque de venir à l'école en tant que 'mercenaire'. Une mission parmi d'autres, un job. A l'inverse, un prof 'maison', blotti dans la rassurante chaleur d'un contrat pérenne, peut théoriquement s'endormir sur ses lauriers, perdre en 'gnaque' et en connaissances concrètes [2].

Reste une troisième voie, c'est le noircissement d'agenda. Garantir, à l'intervenant, une fourchette importante d'heures : lui commander un nombre suffisant de demies-journées. Ainsi les écoles deviennent-elles (en termes d'heures) le principal donneur d'ordres, ce qui est stabilisant. L'intervenant se fidélise à grands pas [3]. Il dispose d'un niveau financier suffisant. Il peut - s'il le souhaite - continuer à satisfaire quelques clients. Ou alors, mieux, consacrer son temps libre au perfectionnement des cours. Une piste à suivre.



Pour conclure, un bon prof, c'est peut-être - indépendamment de tout cela - quelqu'un qui écoute, se forme en permanence, interagit, anticipe et se dévoue : sans cela, ses pieds sont d'argile. Qu'en pensez-vous ?
__

[1] Capacité à se poser des questions et à (re)devenir maître de son comportement.
[2] Ou alors faut-il qu'il s'investisse à temps plein dans des projets-pilote ou des axes de recherche opérationnelle.
[3] Il s'agit là de besoins primaires (cf. impératifs). Depuis Abraham Maslow, tout le monde sait qu'au-delà du confort économique, il y a des besoins beaucoup plus psychologiques. Voire spirituels.

[ Image (c) Fee.uva.nl | Colosse de Rhodes | amélioration continue ]

[ << Quand le conseil va, tout va - 1e partie ] Sortir du conseil ? - 2e partie [ L'intervenant et ses multiples casquettes - 3e partie | Atouts de l'intervenant >> ]

Sortir du conseil. Se départir de la casquette, de la compétence d'expert. Museler les certitudes : écouter, faire confiance, se taire. Ressentir le groupe et le soutenir. Pour le consultant ? Un tour de force, qui demande de la concentration. Pour l'entreprise ? Un challenge tout aussi ambitieux : le conseil 'pur', dans l'Hexagone, docte et affirmatif, a la peau dure. Par opposition au conseil, comment se déroule la facilitation de prises de décision collectives ? Surtout, quels 'plus' pour les équipes ?

Faciliter, c'est s'appuyer sur les ressources tacites de l'entreprise. Les connaissances insoupçonnées. Les équipes ? Elles ont de leur structure une vision 'métier'. Par définition, elles connaissent les produits, les fournisseurs, les clients, les concurrents. Connaissance empirique, médiée par les gestes, par la pratique, par les réflexions quotidiennes. Vous voudriez laisser ce patrimoine sous le boisseau ? Surtout pas : c'est le système nerveux de l'activité. L'entreprise se connaît, qu'elle en soit consciente ou non, et cartographie - souvent très fidèlement - son environnement. Ce savoir enfoui, étonnamment précis, vaut à l'évidence de l'or. Mais qu'est-ce qui bloque ? Il s'agit, par des techniques d'animation, de sortir les connaissances des 'poches' à savoir. Des gens. Puis d'aider le groupe à caractériser, par lui-même, son problème [2]. Il convient, naturellement, de s'attacher aux données humaines, liées à la dynamique de groupe, au leadership, aux pratiques culturelles du groupe. La bonne nouvelle : le facilitateur, en dehors de la ligne hiérarchique, dispose d'un angle d'entrée original, d'une aura fraîche, d'une indépendance a priori. Sa légitimité le précède. Sur le terrain, c'est son tact, sa pugnacité et son attachement à la résolution pragmatique des choses qui le distingueront du consultant. L'animateur (facilitateur) met automatiquement les mains 'dans le cambouis' ou plutôt dans la complexité, la dynamique dense des hommes et de leurs échanges. Il part de l'entreprise humaine - du groupe - et l'interroge. Il l'anime. Il recueille ses points de vue, comme un enquêteur. Le consultant 'sait' à l'avance ; le facilitateur investit, teste, 'tâte', interagit. Il part du groupe, il revient au groupe. Il l'aide à définir le problème tel que vécu en interne (vente, organisation, management), puis à faire émerger les solutions. Puis à les sélectionner, de manière efficiente. Pour, au final, retenir de la démarche une feuille de route complète et précise (axes, étapes, timing). Une solution au problème. Par le groupe. Pour le groupe. Et donc pour l'entreprise. C'est légitime, ouvert, concret, réaliste. Jusque-boutiste.

C'est tout sauf du conseil.
__

[1] Il y a une décennie, Christian Blachas voyait le XXe siècle des services (cf. processus commerciaux) comme un puissant tryptique : proximité-humilité-humanisme. Signe des temps ?

[2] Problème : constat chiffré de la différence (frustrante ou à peine 'sensible') de la réalité, par rapport aux objectifs ou au rêve initial.

Mmh, pourtant bien rôdé à la lecture compulsive de blogs, j'obéis de plus en plus au calendrier (mon maître), qui m'oblige à faire tout le temps plus court. Je resserre mes amours (ou mes impératifs) autour de sept blogs :

1. Nuire à la bêtise [Fr], parce que c'est trop bon,

2. et 3. Altaïde [Fr] et Le Meur [Fr], pour le côté 'grande conso',

4. Ming.tv [En], pour voir ce que fait mon pote,

5. How to save the world [En], parce que ce mec est un génie,

6. Tlse.com [Fr] parce que c'est marrant,

7. Matooblog [Fr] ? Résolument bien écrit.

[ Tous les autres, pour qui je garde un coeur, sont indexés dans la barre de gauche :-) ]  Read More

Excellent Dave Pollard, gourou canadien [1] du knowledge management [2]. Son blog est un vrai blog : novateur, bourré de contenu, ingénieux, profond.

Sa vision du Qui, déclinée ici dans le domaine du réseautage social, est un vrai modèle en tant que tel. Je l'intègre depuis quelques semaines dans mon approche d'accompagnement (suivi) des individus et des projets. Dans un cas comme dans l'autre, il enrichit mon 3QO2CP [3].

Merci, Dave. Et bravo !
__

[1] Dave est anglophone.

[2] Modèles (théories) et solutions techniques de partage et de valorisation des connaissances, entre parties-prenantes d'un même système (ex. le plus direct : une entreprise).

[3] Qui fait Quoi, Quand, Où, Comment, Combien, Pourquoi (buts, objectifs, finalités publique et privée).

[ Je crois que Dave Pollard est un copain de Flemming Funch | le 3QO2CP, l'équivalent francophone du 5Ws journalistique ]

Janus, tout le monde connaît : c'est cette divinité romaine archaïque, à deux visages. Masculins. L'un regarde vers l'avant, l'autre vers l'arrière. Ces deux faces se complètent, qui embrassent un champ de vision différent. Janus était un dieu des chemins, des carrefours, des croisements. Une allégorie - en quelque sorte - du choix humain [1].

Passons à Janis. Il s'agit (ou plutôt il s'agissait) d'un chercheur américain, professeur de psychosociologie auprès d'établissements fameux. Irving L. Janis (1918-1990) a passé son temps à pointer du doigt un bien étrange phénomène. Trop surs d'eux, les groupes sont mauvais [2]. Témoin, l'administration Bush. Par deux fois, la cohésion de ses membres, assurés de leur domination des choses, a piètrement battu le pavillon du rembrunissement : 1. septembre 2001 (désartre annoncé - cf. CIA), 2. crise du cyclone Erika. A l'instar de son prédécesseur de Pearl Harbor (1941), le haut commandement étoilé a négligé les signaux d'alarme (rationnalistation tous azimuts, tri [3] cognitif ' orienté '). La psychosociologie de groupe (profonds mouvements d'inertie) a fait tout le reste : l'Histoire en saigne encore.

Quoique franchement chrétien, de Janis et de Janus, je préfère - de loin - les effets du second.

Et vous ?
__

[1] Ce qui apporte un sérieux bémol à la vision naïve du groupe-ressource à tout prix.

[2] Plutôt de la voyance et/ou de la mise à profit de l'intuition. Deux visages, reflétant des modes de pensée distincts (non pas concurrents), se complètent. C'est un fait : l'homme décisionnel utilise tant son instinct que son intellect. Pour preuve, les lumineux travaux de l'anthropologue Gilbert Durand, il y montre que la pensée (ce morceau noble de la philosophie occidentale) se teinte d'instinct à tout bout de champ. Un bien beau syncrétisme : une vraie polychromie.

[3] Appelons cla un tri intellectuel inconscient.

[ Effet Janis | un Powerpoint sur la notion d'équipe | Janus, produit du panthéon italique | temple de Janus | Janus, bonne vieille revue symbolique française, rappelant par moments Planète | Groupthink of Irving Janis [En ] | psychosociologie, par ici - voir notamment Culture et changement, ainsi que tout ce qui touche à l'éthique (une brève approche de l'inertie groupale) | Le Blog de Toulouse ? Manque de temps ; je regarde si je peux y ajouter une interview ce week-end - c'est une surprise ]

Article original de Keren Lentschner, Le Figaro [1]. Contenu éclairant pour ce qui est de l'éthique, positionnement d'actes, de paroles et de pensées personnelles dans un contexte par définition mouvant (cf. complexité). Ethique : caractérisation du réel, actuel et à venir. Mode décisionnel scénarisant des conséquences. Et inscription de soi (toute la personne, au sens plein) dans la réalité à venir.

Note - L'on est pas obligé d'adhérer au fond des idées exposées ci-après. Seule compte ici l'analyse amont-aval-finalité, particulièrement bien illustrée. La mise de certains mots en gras est de mon fait.

Pascal Lamy, ex-commissaire européen au commerce et actuel directeur général de l'Organisation mondiale du commerce (OMC) - Une décision, c'est l'expression, à un moment précis, d'un choix [2]. Ce moment doit intervenir après un amont, qui est la préparation, et avant un aval, qui est l'exécution. Si l'on n'a pas conscience de ces deux paramètres, c'est l'aspect romantique de la prise de décision qui prend le dessus. Il est donc réducteur de ne s'attarder que sur le privilège du choix qu'a le dirigeant, comme le fait une partie de la littérature business. Mon expérience personnelle m'a appris que la décision ne se limite pas à l'instant où l'on prononce le choix. Au contraire, c'est un moment à l'intérieur d'un processus. Et le décideur doit exercer sa capacité de discernement. [...] Les décisions que vous prenez doivent être rattachées à cette vision, ou à cet « amont » ; c'est ce qui constitue votre responsabilité. Ensuite, dans la mise en oeuvre, l'attention portée aux acteurs n'est pas la même. Dans la décision publique, le nombre d'acteurs concernés est infiniment plus grand et divers, des consommateurs aux patrons en passant par les syndicats. [...]



Des grandes décisions auxquelles j'ai été associé, celle de rester dans le SME [Système monétaire européen] en 1983 fut peut-être la plus marquante. Une décision lourde ! J'étais à l'époque conseiller du premier ministre. Rétrospectivement, je pense que ce fut la bonne. Même si l'« amont » et l'« aval » de cette décision étaient assez légers... [ndlr - Dans le cadre de la décision conduisant la Commission européenne à mettre fin aux subventions agricoles à l'exportation :] J'ai essayé de rattacher [ladite] décision à un amont, qui est la politique de l'Union en faveur des pays en développement ou encore la réforme de la PAC, et à un aval, à savoir les contreparties diverses et variées dans une négociation plus globale. Ce qui m'a valu de nombreux tracas avec les autorités de mon pays... Cependant, j'ai essayé, que ce soit dans la substance ou le moment de la décision, de la placer dans un contexte plus général. Et ce, d'une part, afin de mieux souligner les raisons, et, d'autre part, pour montrer que c'était finalement une situation « gagnant-gagnant ». Car c'est bien cela la théorie du commerce international. Reste que, dans ce cas précis, j'avais les assurances politiques [3] suffisantes pour prendre cette position. [...] [A propos de la finalité - L'on peut assimiler cette dernière au] « bien public », pour utiliser un bien grand mot ! Cela consiste en une interrogation constante : les décisions que je prends et l'action que je mène sont-elles conformes au bien public ? Dès lors que l'on se trouve dans un système de décision politique, c'est la référence. Evidemment, les déclinaisons de la finalité publique sont diverses, avec des variables d'ordre moral ou politique. Mais n'importe qui dans l'agora a le droit de vous demander des comptes. C'est le principe de la démocratie.
__

[1] Propos recueillis le 05 septembre 2005.

[2] Détachons ici la décision personnelle, celle de l'éthique (par essence), de la décision intersubjective, par définition groupale.

[3] Nous le savons déjà, modéliser les réactions (appuis, rejets, silences) de l'environnement humain est un pré-requis absolu. Voir Culture et changement. De même que les attitudes face au changement, selon Wilfried Krüger.

[ Image (c) Fairisaac.com | subventions à l'exportation, la vision de l'OMC | Pascal Lamy, biographie ]

Au diable l'avarice. Quant à la restructuration d'Absara.com, elle prend du temps [1]. En attendant, je choisis de poster. Le contenu suivant a trois volets, parfaitement distincts. On y va ?

1. L'école, pour commencer. Je suis prof d'éthique des affaires. Mon conseil annuel a eu lieu hier, avec les profs de marketing, de droit, de gestion. Ce qui ressort du parcours des apprenants : un besoin massif de développer des connaissances généralistes, un bagage culturel. Une façon d'être. Il faut encourager l'apprentissage global, peut-être même en amont de ladite formation [2]. Pour faire un bon manager, il faut à tout prix un esprit alerte, curieux, avide de tout. S'ouvrir permet d'apprendre en permanence. Et de s'améliorer. Ensuite la rigueur intellectuelle. Là encore, la mini-systémique du cours initie chacun au raisonnement dans la complexité. Etre en mesure de saisir cela, de s'emparer de la méthodologie, est un avantage précieux. Décider en entreprise passe certes par l'intuition [3]. Cela s'appuie, en outre - surtout quand on débute sur une activité ou un poste [4] -, sur des méthodes. Digérées, elles viennent ensuite renforcer ' l'instinct ' du manager confirmé. Le comportement, pour terminer. Il est évident que la participation individuelle est exigée : l'investissement paie (présentéïsme, implication). La preuve : les individus qui donnent d'eux-mêmes reçoivent beaucoup en échange (dans un contexte sain, évidemment). La dynamique de groupe [5] est reine : une classe, une équipe, une entreprise est un organisme vivant. L'énergie est faite pour circuler, former des centres d'action, stimuler les hommes, c'est aussi vital que l'oxygène. Un grand bravo à chacun de mes élèves. Au plaisir de vous revoir, peut-être en coaching.

2. L'économie. Dans une approche synthétique, l'économiste et écrivain Jacques Attali, invité de Nathalie Bonvicini sur France culture (station déjà saluée ici), découpe les denrées marchandes (vendables) en trois catégories : a. les biens classiques, qui rendent ainsi un service, b. les idées, qui apportent une amélioration dans un milieu précis, c. l'usage du temps. Un temps bien utilisé (temps de matière grise, de production, etc.) est un vecteur de progrès. C'est ce troisième item qui me marque. C'est intelligent : digne d'être repris. Voilà chose faite.

3. Sciences humaines. Là, c'est le psychiatre Jean Cottraux qui me provoque des réjouissances. C'est très parlant. La Répétition des scénarios de vie, section Les schémas de personnalité(s), prolonge idéalement les drivers d'Eric Berne ou - plus proche de nous - de Taibi Kahler.

La liste ? | N'exprime jamais tes désirs personnels, Soumets-toi, Suis les autres - Personnalité dépendante | Evite les autres, Ne les laisse pas approcher - Personnalité évitante | Utilise les autres à ton profit, Comporte-toi toujours comme si tu étais le meilleur - Narcissique | Méfie-toi des autres, Tais-toi, Ne parle pas, Attaque avant qu'on ne t'attaque - Paranoïaque | Quitte les autres avant qu'ils ne se rendent compte de qui tu es, Fais des crises pour tester leur amour, Règne sur eux en jouant de leurs émotions - Personnalité limite (borderline). |

Brillant. Intéressant. Complet.
__

[1] Comme tout ce qui est bon ;-)

[2] La balle est dans le camp de l'Education nationale : il y a un vrai challenge à relever, beaucoup plus général. Laïcité, respect de la République, culture générale et émergence d'un esprit critique, insertion professionnelle, promotion sociale, épanouissement personnel.

[3] D'ailleurs, tous les intuitifs sont-ils des alternatifs ?

[4] Ce sont Kenneth Blanchard et Paul hersey qui - dans les années 1970 - accordent, pour la première fois, un statut véritable à l'état de débutant.

[5] A ce propos, consulter les travaux de Meredith Belbin.

[ Image en provenance de Flickr, trouvée sur le moteur de recherche de tags ]  Read More

C'est donc Orgspace, la plateforme technique de Flemming Funch, qui accueille - le nouveau - weblog [1] : c'est décidé [2]. Les fonctionnalités y sont simples et ' solides ', tout fonctionne à merveille. Sans publicité, de surcroît ! Absara a le plaisir de vous accueillir - là-bas - pour aborder Toulouse et sa région sous son angle économique et vivant. [ La suite >> ]
__

[1] Celui-ci reste techniquement ' vivant '. De plus, recevra-t-il, à l'occasion, certains éléments de métamorphose : gardons l'oeil ouvert.

[2] Le serveur de Blogspirit semble être sur les rotules... Pas même l'excellent Nuire à la bêtise (mention ici) ne semble épargné.

C'est évident, c'est une page qui se tourne. (Et une belle.)

Les vacances de cet été, ainsi que les témoignages chaleureux de certains d'entre vous, m'ont fait le plus grand bien. Eh oui - comme esquissé ici -, les blogueurs sont des humains. (Avec une famille, qui plus est.) Absara.com a vécu.

Ce blog, ainsi que les conversations qu'il a fait naître, n'existera plus. Du moins plus sous sa forme actuelle : après une mort (même petite), j'attache de l'importance à la résurrection. Je vous tiens informés [*].

Autre décision, je continue - dans la mesure de mon temps libre - à animer le blog de Toulouse : je vous invite à vous l'approprier goulûment. Quant à mon blog sur Imeem, uniquement sur mon actualité professionnelle, je vous le confie. Avec confiance.

La vie est une aventure. L'homme est un Eldorado. Brillant, changeant. Passionnant.

Une longue salutation à tous.
__

[*] M'est avis que Franck Dumesnil y aura sa part.

[ Images (c) Joel Peter Witkin & Webfoy.com | profiter de ce blog | mes envies : terminer la rédaction de mon livre, faire renaître Absara.com, confier plus de choses à Flemming, passer le relai à Franck, animer le blog de Toulouse, exploiter les nombreuses possibilités d'Imeem, contribuer sur Enviedentreprendre.com, donner satisfaction - bien sûr - à mes collègues, à mes clients | Jaillir un papillon de soie [...] avec le vol serein d'un impalpable fauve, Alejandro Jodorowsky, L'Echelle des anges (métaphysique vibrante, directe) | au fait, allez absolument voir l'expo de Loren à Dax, c'est sublime ]

Pour les gens normaux - côté lecteur - le blog c'est bien. C'est précieux : les discussions sont comme des pistes [1]. Echanger, c'est construire un lien, du sens, de la vie. C'est pulser au rythme de l'existence, c'est battre avec un coeur ouvert, un esprit alerte, des sens émoustillés. Parfois, de l'agressivité électrise l'air, mais tout va bien : ça fait partie du truc. Côté animateur, l'empathie, l'écoute et la reformulation font généralement des miracles. Et puis c'est la vie. Tout est mouvement, comme dit l'autre [2].

Mais pour les fous, le blog est un terrain. Un terrain de jeu, de rapports pathologiques et de perversion. Toute la psychologie contemporaine parle de ça. Comme on dit chez moi, 'Il y a matière !'

En six mois, deux malades m'ont contacté. Avec des profils très différents : le premier était tout en haine. Et quand ses 'A mort le grand capital !' [sic] se sont transformés en menaces nominatives, j'ai coupé court. Calmé... Dont acte.

Le second cas est plus préoccupant. Les gens qui me connaissent connaissent aussi ma patience et mon sens de l'engagement. Là encore, rien n'y a fait : tout a tourné super court (une journée). Je me suis renseigné : cet homme a un lourd passé. Par ailleurs, il est... dangereux. Là, je dis rideau. Tout a ses limites, y compris ma légendaire patience.

J'active mes connaissances pour savoir quelle suite donner à ces gesticulations : je n'aime pas les menaces. En attendant, je me retire du Net.

C'est (presque) un soulagement.

LB

PS - Tout reste ouvert. Y compris les fonctionnalités de commentaires. Bises à tous !
__

[1] En grand 'dévoreur' de blogs, je sais de quoi je parle.

[2] Héraclite.  Read More

[ << 8e partie ] Profils - 9e partie [ PTypes >> ]

Chaleur, Kahler & MBTI

1. Ecrire un livre prend du temps (c'est normal). Je vous invite à profiter du blog : en cette fin d'année, les ressources sont... 'à bloc'.

2. Pour ceux qui suivent le fil dédié à Taibi Kahler, je confirme que le contenu des études [En] vous est envoyé sur simple e-mail : kahlercom@aristotle.net - Passionnant ! Voir notamment le détail de la Kahler Transactional Analysis script checklist en un peu plus de 90 points. De même que... le fameux Inventaire de personnalité [1].

3. Si vous vous intéressez aux correspondances inter-modèles, voici - d'après Personnality pattern inventory validation procedures [2] - les connexions entre les personnalités de Base [3] de Kahler et les profils post-jungiens [4] du test Myers-Briggs [5] :

Travaillomane | Extraversion ou Introversion | Sensation ou Intuition | Pensée | Jugement |

Persévérant | Extraversion ou Introversion | Sensation ou Intuition | Pensée | Jugement |

Promoteur | ? | Intuition | Pensée | Jugement ou Perception |

Empathique | Extraversion | Sensation ou Intuition | Ressenti | Jugement |

Rebelle | Extraversion | Intuition | Pensée ou Sentiment | Perception |

Rêveur | Introversion | Sensation ou Intuition | Pensée | Perception |



4. Allez - pour changer - un mini-sondage : quelle utilisation faites-vous de la barre de gauche ? a - intense, b - modérée, c - inexistante. Et de la barre de droite ? Hmm ?

5. Pour terminer, pensez à vous présenter. C'est par ici. Au plaisir !

__

[1] 204 questions.

[2] Expédié par e-mail. (Merci à mon interlocutrice Phyllis Baltz, vice-présidente des services cliniques des Community Medical Centers de Californie.)

[3] A distinguer des Phases.

[4] Test qui, pour les jungiens [C. G. Jung] puristes, oscille entre la supercherie et la vénalité patentée.

[5] Voir également ceci [Fr].

[ Shémas cliquables (c) Elcie.com & Developers.sun.com | MBTI et Ennéagramme | Ennéagramme et drivers ]  Read More

Vous vous souvenez tous : la construction en abyme, c'est une grande structure qui abrite son équivalent en plus petit, qui à son tour se contient lui-même, en plus petit encore, et ainsi de suite. Dans le même genre d'idées, penchons-nous sur le blog latéral [1]. Vous savez, c'est le blog... dans le blog. Vous avez la conversation générale, dans le corps du blog. Et - à un autre endroit - un plus petit blog, qui déroule un autre fil de conversation, en parallèle. C'est, depuis quelques jours, le cas d'Absara.com : à côté (barre latérale droite, en bas) du cours normal du blog, un mini-fil s'est installé, que j'administre depuis Sideblogs. Mais vous pouvez le voir : les billets s'interceptent, se téléscopent et... se mélangent les uns les autres. De sorte que - c'est original : 1. sur cinq billets de ma part, aujourd'hui, seulement un apparaît (la nuit portant conseil, les quatre d'hier ont fait leur baluchon et ont pris la route, sans même me laisser une lettre), 2. les deux restants (sur René de Lassus et Taibi kahler, et également sur le sideblogging) n'en font plus qu'un : > Mmh, ce mini-blog latéral répond - chez moi - à un besoin de créer la discussion en dehors de la discussion : j'adore ça. Mais les bogues sont légion. D'ailleurs [...] > René de Lassus qui rappelle que les neuf qualités, etc. Jolie fusion. Joli chantier.



Ah, Sideblogs.com ! Les effets du bêta-test rappellent les joies du cadavre exquis [2]. Quoi qu'il en soit, je persiste et annonce que, dans les jours à venir, je délaisse vonlontairement le blog général pour me focaliser sur l'idée de blog latéral, très, très porteuse [3]. Si vous voyez des 'perles', pensez à les relever, on n'est jamais à l'abri d'un > Le marketing devient petit à petit [...] >Britney Spears, qui arrête les féculents et autres >Indice des valeurs technologiques [...] >préfère les strings panthère.

Par ailleurs, redevenons snobs une minute.

Dans vos dîners en société [4], quand on vous demandera très sérieusement Avez-vous lu le blog Absara ?, vous fairez sensation en rétorquant : Lequel, très cher ?

Tout un programme...
__

[1] Parfois qualifié de mini-blog.

[2] En plus agaçant.

[3] En termes d'interactivité, de discussions.

[4] Marche également très bien avec les dîners de camping.

[ Image (c) Barbarie.org, blog amusant | lateral thinking [Fr] | Buckingdom cagibi, BD fondée - entre autres - sur le cadave exquis | Question métaphysique - Le brainstorming d'entreprise, un immense cadavre exquis ? ]

[ << Ennéagramme et drivers - 7e partie ] Profils - 8e partie [ 9e partie >> ]

35 modèles

Tsin, le progrès. Outre cet hexagramme du Yi-king, 35 est aussi le nombre de grilles de profilage recensées par Absara.com, ici.

Je viens d'y ajouter les contributions de :

1. Don Beck & Christopher C. Cowan | les originaux vMèmes, prompts à caractériser les individus, les groupes, les sociétés |

2. Manfred Max-Neef | les besoins fondamentaux, dans la lignée des humanistes |

3. René de Lassus, excellent vulgarisateur | les modèles dominants, inspirés de l'Analyse transactionnelle |

[ vMèmes et Spirale dynamique | Le Livre des changements, au musée Guimet | pour tout ce qui a trait aux modèles de psychologie, de management et de dynamique humaine, je vous invite à consulter la barre de gauche, pleine de ressources ]  Read More

Avertissement - Cette traduction en français, par mes soins, est une adaptation librement annotée des propos de Taibi Kahler, le père de la Process Communication. Elle est - quoique respectueuse de l'esprit de Kahler - tout à fait officieuse : en France, la reconnaissance officielle des productions de cet Américain fameux émane seulement de KCF, instance d'accréditation de la Process Com. Pour toute question relative au dit modèle, il faut donc vous adresser à KCF, qui - fort heureusement - a le mérite d'être bien animée (pour s'en persuader, consulter leur forum). Revenons-en au Miniscénario. Dans le prolongement d'une communication co-signée, vingt-cinq ans plus tôt, avec Hedges Capers [1], Kahler publie ici (Transactional Analysis Journal Internet - 1999) un texte pilier. Travail déterminant. But recherché ? Retracer la genèse de la Process Com, depuis la recherche d'une unité entre les principales (et différentes) thèses d'Eric Berne (Analyse transactionnelle), jusqu'à l'émergence d'un modèle original (cohérent, unitaire), frappé de cette rigueur que l'on retrouve, en sciences humaines, chez les très grands contributeurs. Kahler est un observateur émérite. Kahler est un inventeur. Kahler est un opportuniste, au sens noble du terme. Ce addendum est, à mon sens, un must-have de l'histoire contemporaine de la psychologie.

Accessible sur le serveur de l'International Transactional Analysis Association (ITAA), le Miniscénario doit avant tout se lire en version anglaise. L'original a le double avantage d'être limpide et captivant. Mais à qui reviennent les droits de la présente adaptation ? A Kahler, bien sûr. J'ajoute que - pour une raison ou pour une autre - si KCF souhaite le mettre à profit, c'est tout à fait volontiers.

Note : des rajouts [en italique] permettent, à certains moments, d'expliciter ou d'ouvrir plus encore les propos de l'instigateur de la Process Com. Ils sont, encore une fois, de ma main.

Maintenant, la parole est à monsieur Taibi Kahler. Je vous souhaite une excellente lecture.


Le Miniscénario, par Taibi Kahler

Addendum à l’'article de 1974 (Taibi Kahler & Hedges Capers), paru dans La Revue d'Analyse transactionnelle - 1999

I wish I had called the Not-OK Miniscript the negative Miniscript - It's a bit more descriptive and a little less evaluative. Taibi Kahler


JE REMERCIE l'équipe éditoriale du TAJnet de me donner l'opportunité tout à la fois de :

1. compléter l’article original sur le Miniscénario,

2. réactualiser le champ de recherche applicatif de ces vingt dernières années, certes dédié au Miniscénario [Miniscript, ndt], mais également aux modèles qui en ont découlé : je veux parler des modèles de Process Communication et de Process Thérapie.


A) En 1972, je dirige [2] un programme de recherche [3] visant à mettre en corrélation [différentes notions issues de l'Analyse transactionnelle] : drivers, Etats du moi, besoins psychologiques, positions de vie, rackets, injonctions, scénarios, rôles, jeux [...] J'administre alors la « check-list Kahler d’analyse des scénarios d'AT », créée à l'occasion de ma thèse [4]. Echantillon : 1 200 personnes. Je reçois 982 réponses complètes. Là, parmi les dix drivers de l'AT (cinq de l'Enfant, cinq du Parent), six se détachent très nettement : Fais plaisir, Fais des efforts, Sois fort, Sois parfait, Sois fort pour moi, Sois parfait pour moi.

A ce stade, les réponses fournies [par les sujets de l'enquête] et les [six] familles de drivers sont totalement disjointes. Mais, en revanche, de fortes corrélations se font jour parmi les réponses annexes [ex. : positions de vie, injonctions, etc.], non liées à des drivers. Ces corrélations forment six regroupements logiques. Un exemple [de ces regroupements] : Parent critique négatif, frustration, Ok / non-ok, Ne t’amuse pas, scénario Tant que, etc.

Des éléments [d'analyse] me montrent [bien] que six tableaux cohérents condensent à eux seuls... 95 % des comportements négatifs [situations de stress ou d'échec] envisagés par l’AT [5]. Je confie bon nombre de ces corrélations [résultats] à un ami et collègue, le docteur Paul Ware [psychiatre à la Nasa], lecteur des travaux de David Shapiro [6] et formulateur [comme moi] de six profils humains [7]. [Cela montre bien qu'] à partir de postulats [pourtant] différents, Paul Ware et moi semblions suivre une piste commune.

Après quoi, je commence à enseigner et à écrire au sujet des six tableaux et de leurs corrélations, les qualifiant [- un à un -, de] Suradaptés [Overreactors], Bourreaux de travail [Workaholics], Sceptiques [Doubters], Manipulateurs [Manipulators], Critiques [Disapprovers] et Rêveurs éveillés [Daydreamers], ajoutant toutefois un septième profil pour identifier les 5 % manquants : les Variants [Cyclers] [8].


B) Vers 1975, je voyage et enseigne abondamment. Je passe peu à peu des présentations cliniques aux séminaires portant sur la connaissance de soi et le développement personnel. Puis, aux applications de tous ces apports dans le milieu professionnel. En 1978, ma mission de recrutement à la Nasa (sélection et orientation des astronautes) met en évidence un besoin aigu de moyens pertinents et fonctionnels pour généraliser les entretiens à des centaines de candidats.

L'enchaînement se fait à merveille. Quoique, à l'époque, mon approche clinique des applications des Miniscénarios soit bien minime, je passe beaucoup de temps à étudier, observer et formaliser les schémas comportementaux positifs [par opposition aux schémas négatifs envisagés par l'AT] de mes six premières « adaptations » [profils]. Et je commence à les nommer les Six Types de personnalité : c’est le moment de reprendre la recherche.


C) Pendant plusieurs années, j’envisage la structure de la personnalité comme une séquence [en chaînons successifs] de ces six Types de personnalité. J'ai passé quelque vingt ans à former un groupe d’éducateurs familiaux, en Floride Ceux-ci, de leur côté, enseignent à presque dix mille parents comment : 1. évaluer la structure de la personnalité, 2. communiquer avec les enfants, 3. motiver ces derniers, 4. se conduire face à leurs comportements négatifs.

Les éducateurs et moi faisons l’hypothèse que l’ordre [succession de chaînons] dans la séquence des six Types de personnalité est, dans la plupart des cas, fixé vers sept ans [9]. (Les tests et recherches de validation établissent que la structure de personnalité reste fixée pour la vie.)

Aux alentours de 1978, je fais la découverte théorique peut-être la plus importante de ma vie : le Miniscénario. Je l’appelle « Phases ». Je cherche une clé [générale] pour expliquer pourquoi les gens, en fonction des [différentes] périodes de leur vie, peuvent manifester à la fois :

1. un driver primaire fixe,

2. des scénarios dominants différents,

3. des besoins différents,

4. des séquences de scénarios négatifs [...] distinctes du driver primaire.

Par ailleurs (5.), pourquoi les gens manifestent-ils non pas un, mais... deux Miniscénarios négatifs ?


D) Pour répondre à ces questions, j’entreprends une nouvelle étude, qui dure jusqu'en 1982.

Elle inclut un questionnaire (inventaire) sur papier, prolonge les questions d'origine, pour finalement toucher - dans chaque Type de personnalité - aux :

1. traits de caractère,

2. environnements favoris,

3. styles d’interaction privilégiés.

L'étude précédente [1972] mettait à jour la personnalité de Base [avec toutes les interrogations que cela soulevait - cf. C)]. Par exemple, si une personne présentait un driver Sois parfait, l’hypothèse était qu'elle manifesterait l'ensemble des comportements logiques suivants : Parent critique négatif, Ne t’amuse pas, frustration, Tant que, Ok / non ok, etc.

Enjeu de la nouvelle étude : décrypter... les Phases. C'est-à-dire le facteur comportemental essentiel [à même de clarifier tout paradoxe]. Tâche à l'étude d'évaluer ces Phases comme possibles émergences d’un [second] Type de personnalité, préfigurant :

1. les futurs besoins psychologiques,

2. [et donc] le nouveau Miniscénario négatif.

[La Phase est un moteur second, explicatif des changements apparents, ces fameux écarts par rapport à la Base.]

[En toute logique], mon travail épouse les caractéristiques du modèle de Paul Ware, fondé sur les catégories « ressentir, penser, se comporter » d'Eric Berne.

Je troque l'appellation « Ressentir » pour Émotions. Je remarque que « Penser » est un mélange de pensées et d’opinions, j’observe que « Se comporter » se subdivise en trois modes : Action, Réaction, Inaction.

Ainsi, de façon claire, les résultats indiquent-ils des corrélations entre :

1. Empathiques [Suradaptés] et Émotions,

2. Travaillomanes [Bourreaux de travail] et Pensées,

3. Persévérants [Sceptiques] et Opinions,

4. Promoteurs [Manipulateurs] et Actions,

5. Rebelles [Critiques] et Réactions,

6. Rêveurs [Rêveurs éveillés] et Inaction.


E) Là, trois « experts » dans l’évaluation des Types de personnalité interrogent séparément un échantillon de 100 personnes, toutes reconnues porteuses d'un des six Types de personnalité. Résultat : ils concluent de manière positive et univoque dans 97 évaluations sur 100. (Ecart obtenu : coefficient significatif au seuil de 1 / 1 000.)

[ La personnalité de phase.] Ces mêmes experts évaluent, comme prévu, la Phase [...] Ils interrogent d’autres personnes, sélectionnées indépendamment, afin d’en obtenir 30 de plus pour chaque classification de Type de personnalité, ce qui conduit l'échantillon total à 180 personnes. 213 items, issus de l'étude de 1972, sont fournis et 112 personnes au hasard (sur les 180) sont interviewées. L'analyse des données produites indique, encore une fois, une concentration naturelle sur six critères, les Six Types de personnalité.

204 des 213 items sont retenus, puis soumis aux 180 personnes dont les Types de personnalité ont été identifiés.

Ce qui apparaît :

1. Empathiques >>> Fais plaisir,

2. Travaillomanes >>> Sois parfait,

3. Persévérants >>> Sois parfait pour moi,

4. Promoteurs >>> Sois fort pour moi,

5. Rebelles >>> Fais des efforts,

6. Rêveurs >>> Sois fort.





Je suis transporté de joie, tant par les résultats de l’étude que par l'éclairage que cette dernière apporte à mes travaux de 1972 [quelque dix ans plus tôt].

[Reprenons l'exemple de D) :] Une personne présente un driver Sois parfait et théoriquement manifeste les caractéristiques : Parent critique négatif, Ne t’amuse pas, frustration, Tant que, Ok / non ok, etc. Imaginons que cette personne change de Phase et se retrouve maintenant dans un deuxième étage identifié comme Fais plaisir, et connaît les comportements liés tels que : Non ok / ok, Enfant adapté négatif, Victime, Je suis stupide–botte-moi les fesses, confusion, Ne ressens pas ta colère, Presque, etc.

Avec les résultats de la nouvelle étude, nous pouvons conclure que lorsqu’une personne ne parvient pas à satisfaire de manière positive les besoins psychologiques de sa Phase, elle essaiera de satisfaire ces mêmes besoins de manière négative en se défendant et en réglant les problèmes à l’aide du Miniscénario négatif qui correspond au Type de Personnalité... de Phase.


F) Ainsi, grâce à ce modèle, tout comportement d’une personne peut-il être observé, décrit, catégorisé, expliqué et contrôlé seconde après seconde.

Je compare la Structure de personnalité à un immeuble de six étages équipé d’un ascenseur. L’ordre est déterminé à la naissance (probablement pour le rez-de chaussée – premier étage) puis par l’environnement (pour les étages 2 à 6). Il existe 720 combinaisons possibles [6 x 5 x 4 x 2 x 1]. Et si l’on rajoute la notion de Phase, les Structures de personnalité comptent jusqu'à 4 320 combinaisons possibles.

Chaque étage contient une énergie propre que l’on peut mesurer de 1 à 100 %.

En d’autres termes, l'on peut dire qu’il existe des millions de Miniscénarios positifs possibles.

Bien qu’à l’origine j’aie identifié cinq drivers Parent (Je suis OK / tu seras OK si tu…) et cinq drivers Enfant (Je serai OK si je… / tu es OK), seuls six d'entre eux sont liés de manière significative avec les six ensembles cohérents comportementaux : Fais plaisir, Fais des efforts, Sois fort, Sois parfait, Sois fort pour moi, Sois parfait pour moi.

Autrement dit, il apparaît à l’observation et après étude que six Miniscénarios négatifs englobent un pourcentage important de la population générale.

L’autre apport de la deuxième vague d’étude est la production de l’inventaire papier qui propose toutes ces informations comportementales dans la vie personnelle, professionnelle ou clinique, sous la forme d’un rapport remis en séminaire. Plus de 500 000 personnes ont reçu leur profil Process com ® dans plus de 20 pays et dans 10 langues différentes. Ce rapport est remis avec les informations de validité et de fiabilité statistique.

135 personnes on été certifiées aux Etats-Unis et 170 dans le reste du monde.

Nulle intention pour moi de rédiger un traité de Process Thérapie : l'article d'origine est suffisamment prudent, dans ce registre.

Le plus important : les drivers ne doivent pas être « combattus » directement et encore moins supprimés. Le driver de la Phase ouvre une séquence de Miniscénario négatif qui le « connecte » à un couple injonction scénarique-décision comportementale. Ainsi le driver fonctionne-t-il comme mécanisme de défense et doit-il être traité comme tel [...].

Il y a cependant des transactions et des Perceptions préférentielles à utiliser lorsque nous communiquons avec une personne positionnée dans un driver. Parallèlement, le fait de fournir à cette personne des permissions liées aux drivers (ou stoppers : injonctions scénariques fonctionnelles) sera-t-il un échec.

Pour ceux qui souhaiteraient lire les documents de recherche, incluant 10 thèses ainsi qu'une série de présentations ou un aperçu de la Process Thérapie, n’hésitez pas à m’adresser un courriel à kahlercom@aristotle.net

Je vous remercie de noter que tout enseignement ou coaching d’applications non-cliniques du modèle du Miniscénario (Process Communication Model, PCM) fait l’objet d’un copyright et requiert une certification par Kahler Communications, Inc. aux États Unis et Taibi Kahler Associates, Inc. dans le reste du monde.

Taibi Kahler, janvier 1999

__

[1] Kahler, Taibi & Capers, Hedges, “ Miniscript ”, Transactional Analysis Journal, January 1974.

[2] Kahler, Taibi, Ph.D., “ Personality Pattern Inventory Validation Studies ”. Kahler Communication, Inc., 1982.

[3] Corréler : ici, assembler dans un tout cohérent.

[4] Kahler, Taibi, “ Predicting academic underachievement in ninth and twelfth grade males with the Kahler Transactional Analysis Script Checklist ”. Dissertation. Purdue University, 1972.

[5] Cf. l'excellent James, Muriel & Jongeward, Dorothy, “ Naître gagnant ”. Interéditions.

[6] Shapiro, David, “ Neurotic Styles ”. Basics Books, 1972.

[7] Ware, Paul, “ Personality Adaptations ”. Transactional Analysis Journal, January 1983.

[8] Kahler, Taibi, “ Process Therapy in Brief ”. Human Development Publications, 1979.

[9] Stansbury, Pat, “ Report of Adherence to theory discovered when the Personality Pattern Inventory was administered to subjects twice ”. Kahler Communications, Inc., 1990.

[ Image (c) L'Usine nouvelle | Process Com, un excellent dossier d'Isabelle Germain pour L'Usine nouvelle ]