Lors d'une conférence à laquelle j'ai assisté, étudiant [*], le publiciste Christian Blachas rappelait que le grand public, face à la vente, était avant tout demandeur :

1. d'humanisme,
2. d'humilité,
3. de proximité.

A quoi je rajouterai : 4. de pragmatisme.

A un problème (ou besoin) X correspond une solution (ou produit) X'. C'est simple et central.
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[*] Cela fait maintenant dix ans...

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