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Étape décisive et compliquée - par [*] Julien Berthomieu


Choisir le moment pour lancer son site... J'ai mon avis sur la question. Et c'est en demandeur que je viens - Qu'en pensez-vous ? (Vous le direz, en commentaire.) Vous avez donc un projet Internet. Lancement de site : e-commerce, communauté (le principe est le même). Benchmarking, business plan, tout y est ? Allez, on se lance ! On se lance, mais quand... et avec quoi ? Avec votre site, évidemment, mais une version béta ? Quasi obligation. Donc, le nœud du travail, c'est ensuite l'enchaînement. Qui induit l'évolution de votre site : regardons bien.

La concurrence mène une veille continue sur les nouveaux projets et souhaite vous tuer, dans l'œuf ou plus tard. Lancer un projet en pensant le faire évoluer (nouvelles fonctionnalités), c'est bel et bien dangereux.

D'emblée, deux choix : 1. mener de front communication et développement, 2. attendre, et lancer une version plus aboutie, puis se consacrer à la communication. Seulement après.

La 1e solution fournit l'avantage de capter des retours-visiteurs. Inconvénient : vous occupez le devant de la scène, aux yeux de tous. Qui plus est, vous risquez de décevoir une partie de votre audience.

2e option - Vous lancez là une version plus travaillée. À modifier toutefois (car la perfection d'emblée est un vœu pieux). Je pose donc un élément : dans ce parcours, tout dépend de la manière dont vous développez. Développement par l'interne (la situation la plus courante) ou via un prestataire (agence). Il faut, dans tous les cas, scénariser les étapes et s'attendre à perdre du temps.

En clair, tout dépend : a. de votre environnement concurrentiel - Préférez les niches (cf. stratégie Océan bleu de W. Chan Kim et Renée Mauborgne), b. de vos moyens et de votre capacité de développement (de type « action-réaction ») - Si cette capacité vous manque, restez caché.

Maintenant, le choix exact du lancement (sauf miracle, vous dépassez souvent la date sur le papier). Pour ce choix, c'est le feeling qui prévaut. Je m'entends : c'est loin d'être au hasard (cf. Intuition et Management de Roy Rowan, qui recommande de foncer sitôt qu'un « vrai » manager rend les choses possibles). Il y a là une formule en or : le facteur humain, oui, et aussi la veille - pour définir LE créneau - et encore les atouts du produit. Ce sont ces derniers qui permettent de survivre aux premières attaques de la concurrence.

Une fois lancé, soutenez vos effort. La communication reste à faire, sur un long cours. Ici, générer du buzz s'avère utile pour, et seulement pour, du court terme. Les buzzes rejoignent rapidement les catacombes de la Toile et vous risquez de regagner l'ombre, à contrecœur. Souvenez-vous que lancer une campagne buzz est une étape-éclair. Atouts réduits, selon moi : la création de liens vers votre site, la génération de référencement naturel. Si vous le gardez exclusif, ce mode de lancement reste limité.

Récapitulons :

1. Pratiquez une veille forte,
2. Évaluez votre capacité de réaction,
3. Apportez une grande valeur ajoutée avec votre projet,
4. Soignez la communication,
5. Croisez les doigts, mais jamais les bras !

Et avançons :

1. Veille - Quels sont vos concurrents réels ? qui vous prennent du trafic ? et des affaires ? Les concurrents potentiels ? à seulement quelques lignes de code de vous concurrencer ? Qui a le potentiel ? le fameux « action-réaction » qui a le pouvoir de sabrer votre lancement, à tout moment ? Qui va... vous tuer ?

2. Capacité de réaction - C'est là que tout compte. Imaginons. Vous êtes étudiant, peu de moyens, pas de développeur attitré, quelques « amis ». Vous avez l'idée, l'énergie, la foi (c'est le principal), mais here we are : capacité de réaction. Pensez que si vous êtes comme ça, les coups de main s'étiolent et s'évanouissent avant que le projet n'aboutisse. Prévoyez comme il faut, assurez bien vos arrières, anticipez la possible pénurie de main-d'œuvre. Cf. Wechange, communauté d'échange de cours en ligne. Beaucoup d'idées. Mise en ligne d'une première version, avec pour ambition de devenir LE site de référence dans le parascolaire. L'énergie y est, pas les moyens. La tactique ? Mettre en ligne une première version, en jouant au maximum sur la communication (avec les moyens du bord). Les effets sont négatifs : un site en théorie bourré de contenu (des cours), qui reste léger, la communauté demeure passive, l'animation patine. Le site et son forum perdent du monde. Moralité : si le budget manque, les fonctionnalités, les nouveautés, les animations peinent. Que celui qui peut à peine développer retienne sa coquille vide.

À l'inverse, si vous travaillez avec une agence, soyez impartiaux sur les deadlines... et prenez soin de faire votre recette de manière pointue. Si vous embauchez un programmeur, qu'il soit aux petits soins.

3. Valeur ajoutée au projet - Forcément, votre projet est le meilleur. Posez-vous deux minutes ! Réfléchissez, évaluez la demande, les besoins, en commençant par vos proches, vos amis, acceptez les critiques, exploitez les pistes et, parallèlement (parallèlement seulement), suivez votre instinct.

4. Communication - Engagez des moyens. Ils sont nombreux : utilisez tous les leviers ! Bien au delà s'il le faut de votre votre média favori, Internet. Dans le détail : presse-papier, TV, journalistes, toujours ouverts pour de nouveaux sujets. Utilisez votre précieux réseau, quelle que soit son envergure. Il a de la valeur. Sinon, collez-vous votre logo dans le dos, et courez nu sur la place de la mairie, un samedi [ dans ce cas, prévenez-moi, je ferai de mon mieux pour faire circuler l'info ;) ].

5. Croisez les doigts, jamais les bras - La persévérance est votre meilleur atout.

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« J'ai fait tous les calculs. Ils confirment l'opinion des spécialistes : notre idée est irréalisable.
Il ne me reste plus qu'une chose à faire : la réaliser. »

(Pierre-Georges Latécoère, cité par Didier Daurat...
et par le Conseil régional de Midi-Pyrénées, dans son dernier bulletin-papier)

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« Bien entendu, une réelle innovation vous aidera, mais la réponse à un besoin déjà existant générera la demande et c’est le plus important »

(Loïc Le Meur, entrepreneur)

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Deux. C'est le nombre de trajets possibles. Dans quoi ? Dans l'innovation de produits. On peut, à mon sens, innover de deux manières. C'est-à-dire apporter de la nouveauté, créer. Ces processus de création, ce sont des styles, vous me direz lequel se rattache le plus (ou le mieux) à votre entreprise :

1. pré-étudier, décrypter le terrain (études de marché), sonder et modéliser une nouvelle offre - temps moyen de sortie du produit, 10 à 36 mois,

2. se fonder sur des retours systématiques, lancer dans la foulée, associer les clients par leurs remarques, améliorer en continu (versions alpha ou beta) - temps moyen de sortie du produit, 6 à 18 mois.

Bien sûr, les entreprises de services, les TPE, les SSII et les PMI sont plutôt réactives. Les grosses structures ? Elles valident beaucoup, d'autant que les budgets alloués représentent souvent de gros enjeux (ex. : l'automobile).

[ Est-ce que notre pays innove ? Un débat sur le blog de Le Meur (2007) | félicitations au Muséum d'histoire naturelle de Toulouse : son blog lui a notamment permis de saisir à quel point un meilleur étiquetage sur place était souhaitable | les 10 règles d'or de Le Meur pour (ne rien) faire | « Il ne va pas bien loin celui qui sait d'avance où il va » (Napoléon) | relire Seth Godin | stratégie - Que signifient océan rouge et océan bleu, selon David d'Oliveira ? ]