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Gnuk. Ces soutenances de fin d'année me mettent sur les rotules. (J'aime bien quand même.)

Passons à l'éthique. Que dire ? J'ai reçu les copies aujourd'hui : dès que posible je mets la correction en ligne, ici même. Et bien sûr, je corrige et annote les travaux de chacun.

Voir le sujet, ci-après - Excellentes vacances !

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Partie I / 10 points

Le QCM qui suit présente 10 questions, relatives à l'éthique des affaires. Chacune compte pour 1 point. Je vous demande, pour chaque question, d'entourer une réponse et une seule : a, b, c ou d. Il vous faut choisir la plus juste, compte tenu de ce que nous avons envisagé en cours. Prenons un exemple, d'accord ?

Exemple de question - L'éthique des affaires est une problématique de :
a – droit
b – management
c – philosophie
d – aucun des trois

Ici, la réponse est b : l'éthique est une problématique de management. Pourquoi ? Si c'était du droit, ce serait une affaire de spécialistes (juristes, etc.) De philosophie ? Non : l'éthique touche aux processus et à la vie de l'entreprise et de toutes ses parties-prenantes, elle a, depuis longtemps, investi le quotidien des travailleurs. Auncun des trois ? Non plus, puisque le manager est quasiment tous les jours en prise avec l'éthique. La vie d'entreprise est rythmée par des arbitrages et des choix.

Abordons maintenant le QCM à proprement parler.



1. Qu'est-ce qu'une valeur ? (1 point)
a – C'est ce qui est bien dans l'absolu
b – C'est un principe qui compte aux yeux d'un individu ou d'un groupe
c – C'est ce qu'enseigne la religion
d – Aucun des trois

2. Qu'est-ce qu'une norme ? (1 point)
a – C'est ce qui fait de vous et moi quelqu'un de moral
b – C'est ce qui est bien et – parfois – ce qui est mal
c – C'est l'inertie propre à chaque groupe
d – C'est le processus groupal d'acceptation ou de rejet - plus ou moins conscient - d'un individu

3. De quoi le manager éthique décide-t-il ? (1 point)
a – De ce qui est acceptable, dans un contexte donné
b – De ce qui est noble ou pas
c – De ce qui est avantageux pour quelques individus
d – De la façon de générer de l'argent

4. Qu'est-ce qu'un impératif ? (1 point)
a – C'est ce qu'il faut faire pour augmenter les ventes
b – C'est le mode d'organisation qui favorise la productivité horaire
c – C'est un besoin de base
d – Aucun des trois

5. Qu'est-ce que le manager éthique doit impérativement prendre en compte ? (1 point)
a – L'impératif ou les impératifs de l'entreprise
b – La ou les valeurs d'un employé
c – Les phénomènes de groupe
d – Tout à la fois

6. Quel est le but d'un garage automobile ? (1 point)
a – Gagner un maximum d'argent
b – Bien réparer les véhicules confiés
c – Se faire aimer de ses employés
d – Diffuser une bonne image externe de son activité

7. Pour un artisan fabricant de lunettes, que peut être la finalité privée ? (1 point)
a – Fabriquer de bonnes lunettes
b – Livrer les pièces en temps et en heure
c – Assurer le confort matériel de sa famille
d – Aucun des trois

8. Est-ce que le fait de se référer à un code déontologique suffit à faire de l'éthique ? (1 point)
a – Oui, absolument !
b – Oui et non, cela dépend surtout du management pratiqué concrètement
c – Non, cela dépend du domaine d'activité concerné
d – Non, cela dépend avant tout de l'ancienneté des employés

9. Que recouvre la notion anglo-saxonne de “stroke” ? (1 point)
a – C'est un signe de reconnaissance, physique ou psychologique
b - C'est un impératif financier
c – C'est une valeur
d – Aucun des trois

10. Qu'est-ce que l'homéostasie ? (1 point)
a – C'est un code d'honneur
b – C'est un objectif chiffré
c – C'est un courant théorique du management
d – C'est le phénomène d'inertie, de peur instinctive du changement, propre à un groupe



Partie II / 10 points

Ici, je vous demande de mettre en place une analyse éthique pour me proposer, au final, deux réponses posibles : réponse A et réponse B. Je vous demande, par conséquent, de la rigueur, du bon sens et de la logique. Le tout étant que vos deux réponses finales soient différentes l'une de l'autre et également applicables (réalistes) dans un contexte d'entreprise.

Méthodologie : 1. listez la ou les valeurs auxquelles l'employé(e) (vous-même) êtes attaché(e) – comme si c'était en vrai, 2. listez votre ou vos impératifs, 3. listez la ou les valeurs de votre collègue Michel, 4. idem avec les impératifs dudit collègue, 5. faites de même avec la ou les valeurs du directeur commercial, M. Evrard, 6. idem pour son ou ses impératifs, 7. listez la ou les valeurs de l'entreprise Infopro, 8. la même chose pour son ou ses impératifs, 9. indiquez-moi rapidement si une norme peut – selon vous – surgir du collectif (pourquoi ?), 10. Y aura-t-il d'après vous un phénomène d'homéostasie (résistance au changement) – pourquoi (en 2 lignes) ?

Barême : 0,5 point par catégorie d'analyse.

Au final, compte tenu de l'analyse développée comme ci-dessus, j'attends de vous une conclusion double, sous forme de réponse A et de réponse B (quelques lignes chacune). Chaque réponse valant pour 2,5 point. Merci, s'il y a lieu, de m'indiquer des seuils décisionnels, à partir desquels tout peut “basculer” : quantitatifs (chiffres) et éventuellement qualitatifs (ex. : Tant que... Jusqu'à ce que..., etc.) Bonne chance à vous !

Sujet : Vous êtes employé(e) depuis dix jours au sein de la société de services et d'ingénierie informatiques Infopro, SARL familiale de 15 employés, établie à Pontoise en région parisienne. Son marché : les PME françaises, tout secteur confondu. Le rayonnement commercial d'Infopro est donc national. Chiffre d'affaires annuel : 750 000 €. Michel est votre tuteur : 43 ans, 10 ans d'ancienneté, vendeur chevronné, ce “bosseur” comme il aime se qualifier, gagne 3 400 € nets par mois. (Vous : 1 800 €.) Sa situation personnelle ? Il est divorcé, garde ses deux enfants en bas âge. C'est son côté “responsable”, vous a-t-il confié. Il y a également M. Evrard, le directeur commercial, dont vous dépendez directement. Il a 61 ans, est réputé pour sa puissance de travail et son côté bon vivant. Par ailleurs, sa rigueur est légendaire. Parfois, il se laisse aller à un ou deux jurons, qu'il prononce à voix basse, entre ses dents. Mais tout revient généralement en ordre au bout de quelques minutes. Depuis hier, il vous demande de lui servir un café vers neuf heures, “si possible tous les jours”. Rien dans votre contrat ne vous y oblige. Par ailleurs, cette structure est connue pour la convivialité qui règne en ses murs. Mais voilà, tout hier après-midi, Michel – au courant du “petit café de M. Evrard” - ne vous a plus parlé. Qu'est-ce qui, pour demain, vous semble acceptable, en termes d'actions ? Décidez-vous maintenant. Qu'allez-vous faire ?

(Très librement adapté de Robbins S. & DeCenzo D., Management, l'essentiel des concepts et des pratiques, Troisième partie : L'Organisation, p. 164 – Ed. Pearson education.)

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